La interrupción global de Amazon Web Services colapsó los sistemas de pago durante horas, obligando a comercios y grandes superficies a recurrir al efectivo en una jornada de caos logístico y frustración ciudadana
Una interrupción masiva en la nube de Amazon Web Services (AWS) sumió este lunes a España en un caos comercial sin precedentes en los últimos meses, al dejar inoperativos los datáfonos en miles de establecimientos, especialmente en supermercados, cadenas de alimentación y grandes superficies. Desde primera hora de la mañana, clientes y empleados se encontraron con un mismo obstáculo: la imposibilidad de pagar con tarjeta o móvil, lo que obligó a muchos comercios a colgar carteles con un mensaje repetido en toda la geografía nacional: “Solo aceptamos efectivo”.
El fallo, originado en la región US-EAST-1 de AWS —uno de los nodos más críticos de la infraestructura global de la compañía—, afectó directamente a Redsys, la plataforma que gestiona la mayoría de los pagos electrónicos en España, así como a servicios como Bizum, cuyas transferencias inmediatas quedaron interrumpidas. Grandes entidades financieras como Santander, BBVA, CaixaBank e ING también sufrieron incidencias en sus sistemas de pago, lo que multiplicó el impacto en el comercio minorista.
En los supermercados, la situación se tornó especialmente crítica. Colas interminables, carritos abandonados en pasillos y cajeras improvisando soluciones con calculadoras y cajas registradoras manuales fueron la tónica en una jornada que muchos compararon con un “retorno a los años 90”. La imposibilidad de procesar pagos no solo generó incomodidad, sino pérdidas económicas significativas para pymes y autónomos, especialmente en un día laborable de alta rotación.
Aunque Amazon informó a las 16:00 horas de la recuperación parcial del servicio, la normalización de los sistemas de pago fue progresiva, y muchos comercios tardaron horas en restablecer plenamente sus terminales. Por su parte, Redsys emitió un comunicado asegurando que la incidencia fue “puntual y parcial”, atribuida a un fallo en su infraestructura de comunicaciones, y no directamente a AWS, aunque expertos coinciden en que la dependencia de la nube estadounidense fue el detonante.
El incidente ha reabierto el debate sobre la falta de soberanía tecnológica en Europa, donde más del 90 % de los datos en la nube están en manos de empresas extranjeras. Como señaló el experto en ciberseguridad Sancho Lerena, “cuando falla Amazon, no solo se cae un videojuego: se paraliza la economía real”.
Mientras, en las calles, el efectivo —cada vez más escaso— se convirtió en moneda de cambio imprescindible, y los ciudadanos recordaron, de forma involuntaria, lo frágil que es la aparente solidez del mundo digital.
