La Región de Murcia se posiciona como referente nacional por contar con un número importante de certificados que acreditan la implantación de los protocolos anti-COVID-19 en sus servicios turísticos.
De esta manera, la Región cuenta ya con 238 empresas con distintivos del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted) y 58 certificados turísticos ‘Safe Tourism Certified’.
Con la incorporación de Molina de Segura al Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted) son ocho los destinos de la Región que forman parte del sistema (Águilas, Lorca, Mazarrón, Murcia, Puerto Lumbreras, San Javier, Sierra Espuña y Molina de Segura) y próximamente se sumarán siete más (Archena, Jumilla, Bullas, Calasparra y Cartagena).
La consejera de Turismo, Juventud y Deportes, Cristina Sánchez, presidió la firma del protocolo de adhesión del municipio molinense al Sicted y entregó el Sello ‘Safe Tourism Certified’ a la oficina de turismo del municipio.
“La firma de este protocolo refleja el compromiso del Gobierno regional y de los ayuntamientos con la calidad turística, un modo seguro de proyectar al turista confianza, además de seguridad, y sumar atractivos al destino”, dijo la consejera, que destacó el “esfuerzo que supone a todos los implicados esta apuesta por mejorar y dotar de calidad la gestión turística regional”.
Cristina Sánchez resaltó la “importancia de crecer en adeptos que se suman a la lista del Sicted, porque con ello conseguimos ser mirados por lo que somos, un destino de calidad y seguro, y queremos que todos los municipios de la Región formen parte de este privilegio, porque es lo que nos va a diferenciar de otros destinos”.
“Debemos conseguir un nivel de calidad homogéneo en los servicios públicos y privados ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que la percepción y satisfacción de quienes nos visiten sea la máxima, con el plus de que estén certificados como destinos seguros”, puntualizó.
Certificaciones ‘Safe Tourism Certified’
Para que los establecimientos puedan disponer del sello ‘Safe Tourism Certified’ “han de superar un exigente proceso de auditoría externa que acredita la implantación de las medidas de reducción del contagio por el COVID-19”, indicó Cristina Sánchez.
La Comunidad cuenta con 58 sellos ‘Safe Tourism Certified’ en diferentes segmentos, repartidos entre 26 Oficinas de Turismo, dos puntos de Información, el Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia, la empresa de transporte marítimo ‘B&F Ferrys’ y el parque ‘Terra Natura Murcia’, primero de España en obtener el certificado.
Además, se han certificado 14 playas de San Javier, seis de San Pedro del Pintar, siete espacios turístico-culturales de ‘Cartagena Puerto de Culturas’ y el Palacio Consistorial de Cartagena.
Los objetivos fundamentales del SICTED son:
- Crear una estructura permanente de gestión e impulso de la calidad en el destino.
- Aplicar unos estándares básicos de calidad comunes a todas las empresas y servicios turísticos y unos específicos dependientes del subsector correspondiente.
- Reconocer el esfuerzo de los participantes en el proyecto a través del distintivo Compromiso de Calidad Turística.
Compromiso de Calidad Turística es una marca registrada propiedad de la Secretaría de Estado de Turismo. Su uso y aplicación son responsabilidad exclusiva de este organismo. La coordinación y colaboración de los responsables y beneficiarios de la marca garantizan su correcto uso. Existen diferentes versiones de la marca, siendo la más extendida la versión castellano-inglés. El distintivo tiene una validez de dos años (aunque condicionada al cumplimiento de los requisitos del ciclo correspondiente, entre los que se encuentra superar satisfactoriamente la evaluación de seguimiento) y se obtiene una vez superado todo el proceso de distinción.
Según el protocolo de adhesión firmado, el Ayuntamiento de Molina de Segura se compromete a:
- Garantizar el correcto uso de la metodología del SCTE Destinos (SICTED), propiedad de la Secretaría de Estado de Turismo.
- Asumir las directrices procedentes de su comunidad autónoma relativas al SICTED en su destino.
- Definición de objetivos para el destino y para el SICTED. Análisis de las desviaciones.
Propuesta de programas y acciones correctoras.
- Facilitar recursos, tanto humanos como económicos, necesarios para la correcta implantación, y desarrollo del SICTED en el destino.
- Velar por el cumplimiento de las directrices de uso de la marca Compromiso de Calidad Turística por el propio Ente Gestor como por parte de los establecimientos participantes en el SICTED en su destino.
- Configurar y asegurar el mantenimiento de la Mesa de Calidad del Destino para el desarrollo de las funciones que le son asignadas.
- Dotar de valor y respaldar las actuaciones del gestor del destino.
- Establecer el alcance y condiciones de participación de las organizaciones y servicios públicos en SICTED.
- Incorporar a la gestión del destino las decisiones de la Mesa de Calidad del Destino y facilitar la puesta en marcha de las mismas (proyectos de mejora del destino).
- Fomentar el asociacionismo empresarial como vía de comentar la integración y comunicación entre las empresas/servicios turísticos del destino.
- Fomentar la sensibilización y comunicación empresarial hacia la calidad, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación, así como cualquier otro aspecto que afecte a la mejora continua e integral del destino.
- Análisis periódico de los resultados del proyecto y comparación con los objetivos marcados. Información y transparencia ante logros y desviaciones.