Un grupo de ciudadanos que hacían cola en uno de los puntos de atención donde se estaba gestionando la venta de las localidades para el Entierro de la Sardina han cortado la Gran Vía para mostrar su malestar con la empresa adjudicataria del contrato. Según informa Onda Regional, un grupo de personas han cogido sillas apiladas en la acera y las han plantado en el asfalto durante unos minutos.
«Algunas de ellas han golpeado el local donde se venden las localidades. Hace unos minutos les han informado de que han dejado de venderse localidades de Gran Vía porque están agotadas, y sólo quedan en la Avenida de la Constitución.
Colas durante todo el día para comprar sillas o efectuar reclamaciones
Como ya hemos adelantado en LasGastrocrónicas.com, durante todo el día de hoy se han vuelto a repetir las largas colas para reclamar o comprar las sillas para el Entierro de la Sardina en los dos puntos habilitados por la empresa concesionaria del servicio en el Teatro Romea y la Gran Vía de Murcia.
Y es que los ciudadanos están indignados porque conseguir una silla para el Entierro de la Sardina se ha convertido en una auténtica odisea, algo que también sucedió durante la pasada Semana Santa, con duplicidades de ventas y otros malentendidos.
Incluso, la Policía ha tenido que intervenir esta mañana en la Oficina del Teatro Romea para calmar los ánimos, ya que algunas personas se quejaban de que ayer tuvieron que esperar hasta seis horas sin encontrar una solución, y hoy han vuelto a intentarlo.
Otras personas han reservado sus sillas a través de la página web de la empresa, han hecho el cargo y les han cobrado en su cuenta bancaria, y aún no han recibido las entradas.
Según denuncian, la página web está bloqueada y la empresa no contesta ni a los números de teléfono ni al correo electrónico facilitados. Intentan reservar las sillas de forma presencial, pero la espera se alarga horas y nadie da explicaciones.
El alcalde de Murcia, José Antonio Serrano, ha pedido durante el día de hoy disculpas por todos los problemas surgidos con la venta de las sillas y ha explicado que es la empresa adjudicataria del servicio de venta de las sillas la responsable de los problemas que han surgido.
Hackeo de la página web
Por su parte, los responsables de la empresa, Romian Producciones, afirman que han sufrido un hackeo de su página web.
El alcalde Serrano y miembros de la corporación municipal han mantenido hoy una reunión con los responsables de la empresa adjudicataria del contrato para solucionar las incidencias de la venta.
Por su parte, según Onda Regional, la Dirección General de Consumo ha ordenado cursar una visita de la Inspección de Consumo a la empresa vendedora de las sillas ante la multitud de consultas y reclamaciones recibidas por el desconcierto de los ciudadanos.
Los inspectores llevarán a cabo la investigación correspondiente a raíz de las denuncias recibidas para comprobar los fundamentos de dichas reclamaciones y, en su caso, la adecuación a la legislación vigente.
Según la información recogida hasta ahora por la Inspección de Consumo, las reclamaciones y consultas están originadas por la desatención ante la petición de cientos de ciudadanos del reembolso directo del importe abonado por las sillas compradas por Internet para la procesión de ‘los Coloraos’ del Miércoles Santo, que fue suspendida por la lluvia y pasada una semana no han recibido la devolución del citado importe a la que tienen derecho.
A esto, se suman los problemas que se están encontrando los ciudadanos al intentar realizar la reserva y alquiler de las sillas para poder disfrutar los diferentes desfiles del Entierro de la Sardina 2022, ya que una vez realizada la compra en la web de la empresa adjudicataria se realiza el cargo en la cuenta bancaria y, sin embargo, no se reciben las entradas desde hace ya varios días.
“Los inspectores comprueban in situ la verificación de la resolución de las reclamaciones, los precios, medios de pago, así como posibles prácticas comerciales desleales y engañosas para los consumidores”, según ha explicado la directora general de Consumo, Sonia Moreno.
Paralelamente, se está realizando una inspección online a la web de la empresa que ha estado vendiendo las entradas, ya que la Inspección de Consumo tiene competencias en venta online, siempre que el servicio esté disponible a las personas consumidoras de la Región de Murcia. En caso de que se constaten incumplimientos de la normativa aplicable se podrán iniciar los pertinentes expedientes sancionadores.
Desde la Inspección también recomiendan a los usuarios que si no pueden contactar con el vendedor o con el organizador del evento, o si no consiguen llegar a un acuerdo, deben ponerse en contacto con el Servicio de Defensa del Consumidor de la Dirección General de Consumo, interponiendo la pertinente reclamación, que podrá proporcionarle orientación adicional y ayuda de manera gratuita.
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